水滴杨光：在线保险中介向综合性、服务性、开放性转变

“我们决心打造一个综合、服务于性、特殊性的良险相关联，水珠良险经理人在过去4年实践全过程中都，积累了诸多良险场景、线上运营、良险科技领域及种系统方法等不足之处的探寻和经验，水珠良也决心必需将这些技能与行业提供者。”水珠良险良障事业群经理炜在《上海银行(601988)良险报上》承办的“2021中都华人民共和国良险相关联高质量转变东盟”中都谈到。

近年来，良险相关联在良险销售全过程中都发挥了庞大的依赖性，良险业通过相关联付诸的盈余从未大约了80%。随着良险业从高速度朝向高质量的转变全过程中都，对行业精细化运营的促请也在逐渐提高，对相关联机构的转变提出了一新的挑战。

炜谈到，银行界务行业面临“高低两难”的痛点：获客“难”、客户触达效率“低”、业务部门催生“难”、服务于生产成本“高”。在良险科技领域助力银行界务通路转型全过程中都，开放和分享是核心思路。

在通路拓展不足之处，水珠良探寻线上+首期交融的方向。在线上，问世掌上化营销种系统，并符合对外输出技能，仅限于各种获客方式，包括SEM、信息流、应用商店等多种通路的广告投放，赞成多场景下的获客。数据显示，水珠掌上营销种系统为互联网通路RTA（REAL TIME API）精准获客效率提效60倍。该种系统并取得《上海银行良险报上》评选的“年度数字化营销卓越案例”。

在首期，水珠良布局首期经理人业务部门，发布“水珠良险经理人2.0战略目标”，问世第二部基本法，配套数字化、产品、培训、电子商务两大赋能种系统，以期打造种系统化、职业化、数字化的经理人人开发团队。

此外，水珠正摆设一个数字化的开放网络服务，引道上和首期通路。一不足之处协助习惯良险机构提升线上获客技能和服务于技能；另一不足之处，建立线上普通用户与首期执行人匹配、信任和通往引道，付诸非常高效的供需平衡。今年以来，水珠开放网络服务一新增服务于合作伙伴大约150家。

在提高触达效率和业务部门催生不足之处，水珠良善用CRM提供者管理种系统、企业账号、OTO模式、掌上极化种系统、同屏相互合作等方法进一步提高开发团队的整体效率。值得关注的是，水珠良掌上极化AI掌上化方法可以在良险销售或服务于执法人员与普通用户沟通全过程中都未完成普通用户可视画像统计分析、语义学口语统计分析、筛选、掌上话术破例等功用。同屏相互合作方法在普通用户许可的细化，可以付诸服务于执法人员远程示范功用，给普通用户非常直观的互动。

（掌上极化方法）

（同屏互动方法）

在提高服务于不足之处，水珠良决心打带来一个综合、服务于型的相关联组织。提供包括核良、调查、赔偿等不足之处的全方位服务于。现阶段，基于疾病数据库研发的水珠良掌上核良的模型，从未善用在一新研发的健康险和银行界务的产品中都。覆盖1200+常见疾病和和网络服务所有线上+首期产品，通过3万+条疾病规则交互相似之处付诸产品破例、先于核良等功用。

水珠良有感于赔偿服务于从未有差不多2年的时间，付诸了线上赔偿服务于的了系统技能。通过掌上赔偿种系统，水珠良现阶段大约赔偿时效缩短至15.7足足，创纪录赔偿时效为8秒，简单小额赔偿案件必需付诸24足足内讯问，网络服务线上核发赔偿率达100％。